Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Nesse caso, o valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente pelo mesmo meio de pagamento, e o envio de devolução é por nossa conta.
Produto com defeito
Problemas de fabricação devem ser comunicados em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme o art. 26 do CDC. Após a análise, oferecemos reparo, troca ou reembolso, como prevê a lei.
Troca de tamanho ou modelo
Pedidos de troca de tamanho ou modelo podem ser feitos pelo nosso atendimento e dependem da disponibilidade em estoque. O produto deve estar sem sinais de uso e, se possível, na embalagem original.
Itens de higiene, beleza e perfumes
Por segurança sanitária, fora dos casos de arrependimento (7 dias) e defeito, esses itens só podem ser trocados lacrados.
Como solicitar
Entre em contato pela página de Contato informando o número do pedido e, em caso de defeito, fotos do produto. Vamos orientar o envio.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, após o recebimento e a conferência do produto. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.